大家好,最近在小红书上,我经历了一次非常特别的转化率和收益提升,也遇到了一些意想不到的困难。觉得这个经历可能与大家平时看到的经验分享有所不同,所以我决定做一次详细的复盘,希望能为大家提供一些新的思路和启发,共同进步。如果有高手能给我一些建议,那就更好了~

1. 背景概述

我没有互联网运营经验,在小红书之前也只发布过两三篇笔记,粉丝数量只有1个,点赞和收藏数都不超过个位数。

2. 这次数据效果

十月中旬,我发布了一篇关于某求职服务的笔记。截至目前,阅读量已超过1500次,询价人数达到300+,粉丝增长了100+,成功引流50+,最终成交30+。 在此期间,我仅对这篇笔记进行了两次编辑,并未发布新笔记。微信号是小号,朋友圈内容还没来得及完善,几乎没有任何内容。

3. 过程复盘与反思

3.1 笔记方面

这篇笔记发布之前,我并未做太多准备,内容直截了当,介绍了我的身份、能提供的服务以及我的优势。发布当天,大约有20人私信我,最终成交了两个客户,接下来的几天,平均每天有30+人私信,成交数量在每天1-2个之间。 五天后,我对笔记进行了修改,补充了一些服务内容。此后几天,私信人数增至30-40人不等,每天成交2-4个,但粉丝增长速度明显加快,100多个粉丝基本都是在这段时间内增长的。

反思与踩坑:

最初的操作过于随意,因此当流量到来时,我有些手足无措。在引流后,我完全可以通过组合服务提高客单价,但因为没有准备,错失了这个机会。另一个失误是在未梳理好服务内容、未构建好朋友圈以及未思考好引流后如何留存客户的情况下,就草率行动,导致没能充分利用这一波流量。 此外,我的封面图片选得随意,可能也是笔记阅读量不高的原因之一,这也是后续可以优化的点。

3.2 引流话术

前后回复问价私信的话术经过了多次调整,最终总结如下:

  1. 价格+联系方式
  2. 价格+介绍流程+联系方式
  3. 价格+优势+联系方式 回顾引流时间,我认为不同话术的效果差异不大,主要原因可能在于笔记已经提供了足够的信息,用户询价主要是想了解价格。

反思与踩坑: 最大的问题在于,我一开始直接采用了先报价再提供联系方式的方式,可能因此失去了一部分潜在客户。经过这十天的运营,我认为先引流再报价更为有效,先加微信,再提供基础咨询展示专业性,让客户觉得物有所值,再报出一个相对较高的价格,较容易被接受。 此外,我最初未阅读小红书的相关禁忌,直接在私信中回复“微信:xxxxxx”,这种方式后期可能会引发问题。

3.3 定价策略

一开始我定了一个较低的价格,并且经常打折。后来,我逐渐提高了价格,前后共涨价7次……然而复盘成交情况后发现,每个价格阶段的成交人数都差不多(心疼少赚的钱……)。 唯一的不同是,随着价格上涨,客户的沟通时间变长,通过各种方式与其他同行进行对比,以评估是否要付款。但我认为自己的优势较大,最终这些客户基本都会付款,所以对我影响不大(想起来还是心疼少赚的钱……)。

反思与踩坑: 在开始售卖咨询服务时,不应该凭感觉定价,至少应该进行3-5个同行的市场调研。这样无论是价格、引流方式、引流后的话术、微信朋友圈的建设,还是售卖服务的种类,都可以尽早准备好。 有趣的是,我的微信好友中似乎也有一些同行在暗中了解我的定价和服务模式…… 所以说,不主动了解竞争对手,竞争对手就会主动来了解你,知己知彼非常重要。

3.4 违规与限流

在笔记发布过程中,我遇到了一次事故。某天阅读量快速增长时,我编辑了笔记,添加了一张图片……结果笔记直接被限流,我随后进行了申诉。 申诉结果并不快,于是我又修改了两次,去掉了图片,隔了一天流量才恢复到编辑前那天的1/4。 第三天,申诉结果出来了,小红书判定我的笔记资质不全,结果直接限流…… 之后我不得不再次编辑笔记,删除了一些词语,结果是白白失去了两三天本来应该获得的流量。

反思与踩坑: 这个问题完全源于我没有仔细研究小红书的运营技巧和规则。首先,在流量暴涨的阶段,如果文本没有重大变动,切勿轻易编辑笔记,否则重新审核后,流量大概率会下滑,甚至可能像我这样直接被限流…… 其次,我对小红书的发布规则也不够了解,直接在笔记中明显引流到外平台,再加上私信中直接发送微信号,同时缺少资质认证(目前我还不太明白求职服务需要什么资质,如果有高手知道,能否告知我T-T),这些做法可能会带来问题。

4. 其他思考

4.1 关于内容

我曾看过一些小红书运营经验贴,很多人提到,起初可以模仿爆款内容。之前我也持有这个观点,但迟迟未动手,主要是因为我不太理解,如果大家发布的内容都差不多,为什么用户会选择关注我而不是其他人? 但这次的经历似乎告诉我,模仿爆款,是为了了解小红书用户最需要哪些信息,然后从结果倒推做出相关内容,满足用户需求。 不过,如果我自己有明显的优势或特点,能够直接提供价值,并且能够直观地展示出来,也能取得不错的效果。而且这种方式不容易被模仿。

4.2 展示价值

我之前尝试过分享工作相关的笔记,但无论是阅读量、收藏量还是粉丝增长都表现平平(涨了一个粉丝orz- -)。这次的求职服务,95%的咨询者其实并非本行业人士,也不是目标院校的学生。 他们可能不太在意我的学校和工作有多么出色,但他们会因为这些背景认可我的能力,并希望通过合理的价格获得我的专业服务,为他们的求职增加一份保障。

4.3 正视自身价值

之前我一直觉得自己没有什么值得分享的东西,因此迟迟未开始做IP。但这次经历让我切实感受到,很多我认为平凡无奇的知识,对另一部分人来说可能是全新的,而这部分人的比例比我想象中要大得多。

4.4 先实践后反思学习

我是一个“行动困难症”+三分钟热度的人,进生财一年多,看过的精华帖没有一百也有五十了。一直想尝试小红书,但看了两天教程后,第三天可能就直接放弃了。过两个月忘得精光,再重复这个过程。 这次尝试的意义在于,由于先收费,我多次在想着“已经收了钱不能偷懒”的动力下痛苦地爬起来工作。之后在复盘中发现自己踩了许多坑,再回头学习相关经验时,更有针对性,也更容易坚持。

4.5 小红书对新手的友好性,不一定要先养号再变现

实际上,这篇笔记的阅读量并不高(创作中心数据显示,我的笔记阅读量低于80%+的作者,但涨粉数、互动数高于90%+的作者)。此外,根据300人的私信数来看,每5个看到笔记的人中,就有一个人向我询价。我不太清楚这个数据与高手相比是否算高,但自我感觉还不错。。 如果我的目标是通过小红书变现,那么起号和变现并不存在谁先谁后的问题,它们可以相辅相成,也可以同步进行。

5. 后续计划

因为我的副业动机非常简单,就是为了早日退休(hhh),所以接下来的目标是尝试将1v1的服务模式尽可能转变为更为轻松的赚钱模式。

以上就是我这次尝试的复盘与思考,真的是一次非常有趣的经历!希望能给大家带来一点启发。

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